📢 Lanzamiento: Mejora en el Panel de Resumen de Conversaciones y Agentes (V1.10.0)
🛠️ Antes: Las conversaciones se agrupaban únicamente por: Abrir Sin leer Sin asignar Pendientes Los estados de los agentes solo mostraban información general: En línea Ocupado Fuera de línea Descanso Entrenamiento Operaciones Ausente ✅ Ahora Las conversaciones están organizadas en categorías específicas para facilitar su gestión: Todas : Abiertas, Pendientes, Postpuestas, Resueltas. Sin atender : Total, Abiertas, Pendientes, Postpuestas, Resueltas. Sin asignar : Total, Abiertas, Pendientes, Postpuestas, Resueltas. Además, los estados de los agentes ofrecen un panorama más claro sobre su actividad actual: En línea Ocupado Fuera de línea Descanso Entrenamiento Operaciones Ausente 🌟 Beneficios Mayor claridad y precisión en la gestión diaria. Facilita decisiones rápidas en la atención al cliente. Mejor monitoreo y control del rendimiento del equipo en tiempo real.
