CDA TIGOCHAT : Buscador con AI
Nuevo buscador del Centro de Ayuda
El nuevo buscador del centro de ayuda para cada país ofrece una experiencia de búsqueda mucho más fluida, actualizada y rápida.
A continuación se describe cómo funciona:
- Qué tan parecido es el significado de tu pregunta al contenido de los artículos.
- Si las palabras que escribiste aparecen en los textos.
Además:
- Busca tanto en los títulos como dentro del contenido.
- Respeta si quieres incluir o no artículos marcados como privados.
- Evita repetir el mismo artículo más de una vez.
- Te entrega solo la cantidad que pediste.
Cómo lo hace, paso a paso
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Entiende tu pregunta
Convierte tu consulta en un “resumen numérico del significado” para compararla con los artículos aunque no usen exactamente las mismas palabras.
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Busca en dos lugares
- En títulos de artículos.
- En trozos del contenido de los artículos.
En ambos casos filtra según tu elección de incluir o no contenido privado.
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Calcula dos puntajes por resultado
- Puntaje de significado: qué tan parecido es el sentido del artículo a tu pregunta.
- Puntaje de palabras: qué tan bien coinciden las palabras que escribiste con el texto.
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Mezcla y pondera
Combina ambos puntajes dando más peso al significado que a las palabras. También da una pequeña ventaja a los resultados que vienen del título, porque suelen ser más representativos.
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Quita duplicados
Si el mismo artículo aparece por título y por contenido, se queda con la mejor versión.
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Ordena y entrega
Ordena de mejor a peor y te devuelve hasta el número que pediste, por defecto 10.
Parámetros útiles
- query: el texto que escribe la persona.
- limit: cuántos resultados devolver. Si no se indica, usa 10.
- privated: si es verdadero, permite incluir artículos privados. Si es falso o no se indica, solo muestra públicos.
La búsqueda equilibra “entender lo que quisiste decir” con “coincidir las palabras exactas”, prioriza títulos, respeta la privacidad y evita repetidos. Así ves primero lo más relevante, no solo lo más parecido en palabras.